{"id":1931,"date":"2020-08-10T08:18:49","date_gmt":"2020-08-10T12:18:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.guides-sports-loisirs.ca\/piscines-et-pataugeoires\/?page_id=1931"},"modified":"2020-08-17T13:31:40","modified_gmt":"2020-08-17T17:31:40","slug":"accueil-encadrement-usagers","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.guides-sports-loisirs.ca\/piscines-et-pataugeoires\/programmation\/accueil-encadrement-usagers\/","title":{"rendered":"Accueil et encadrement des usagers"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/1&Prime;][vc_column_text]Dans une perspective pr\u00e9ventive, l\u2019accueil du participant est utile autant pour le d\u00e9pistage de contre-indications \u00e0 la pratique de l\u2019activit\u00e9 aquatique que pour lui faire conna\u00eetre les risques encourus et les r\u00e8gles de s\u00e9curit\u00e9 \u00e0 respecter.<\/p>\n<p>Dans le cadre de la programmation d\u2019activit\u00e9s aquatiques, une municipalit\u00e9 ou une organisation peut offrir trois grandes familles d\u2019activit\u00e9s :<\/p>\n<ul>\n<li>Activit\u00e9 libre : l\u2019usager se baigne, s\u2019amuse, nage et s\u2019entra\u00eene de fa\u00e7on autonome.<\/li>\n<li>Activit\u00e9 dirig\u00e9e : un intervenant est toujours pr\u00e9sent pour diriger les exercices.<\/li>\n<li>Activit\u00e9 supervis\u00e9e : l\u2019activit\u00e9 s\u2019inscrit dans un programme d\u2019entra\u00eenement individualis\u00e9 o\u00f9 l\u2019intervenant assure une supervision sporadique des exercices.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le tableau ci-dessous pr\u00e9sente les bonnes pratiques \u00e0 adopter lors de la p\u00e9riode d\u2019inscription ou au moment du premier cours en fonction du type d\u2019activit\u00e9.[\/vc_column_text][vc_single_image media=\u00a0\u00bb2784&Prime; media_lightbox=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb media_width_percent=\u00a0\u00bb65&Prime; css_animation=\u00a0\u00bbzoom-in\u00a0\u00bb lbox_skin=\u00a0\u00bbwhite\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbtable-image\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1597071454048{margin-top: 20px !important;}\u00a0\u00bb]Quel que soit le programme, il faut toujours se conformer \u00e0 la r\u00e9glementation en vigueur en mati\u00e8re de surveillance. La pr\u00e9sence de pr\u00e9pos\u00e9s \u00e0 la surveillance permet de :<\/p>\n<ul>\n<li>Pr\u00e9venir des accidents en signalant et en corrigeant les actions imprudentes et l\u2019ex\u00e9cution incorrecte d\u2019exercices<\/li>\n<li>Assurer le respect des r\u00e8gles de conduite<\/li>\n<li>R\u00e9agir rapidement en cas d\u2019urgence<\/li>\n<li>R\u00e9pondre aux questions des participants<\/li>\n<\/ul>\n<p>Il est important que le responsable d\u2019un groupe r\u00e9serve une plage horaire afin de procurer un encadrement ad\u00e9quat et s\u00e9curitaire (nombre d\u2019intervenants, nombre de surveillants-sauveteurs, \u00e9quipements). Le nombre d\u2019intervenants sp\u00e9cialis\u00e9s et de surveillants-sauveteurs est fix\u00e9 dans le R\u00e8glement sur la s\u00e9curit\u00e9 dans les bains publics \u2013 chapitre B-1.1, r. 11.[\/vc_column_text][vc_accordion active_tab=\u00a0\u00bb0&Prime;][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbACCUEIL ET ENCADREMENT DE LA CLIENT\u00c8LE DES CAMPS DE JOUR\u00a0\u00bb][vc_column_text]Une grande partie de la client\u00e8le des camps de jour fr\u00e9quente des installations aquatiques. Il est donc essentiel que les pr\u00e9pos\u00e9s \u00e0 la surveillance soient pr\u00e9par\u00e9s \u00e0 l\u2019accueil, \u00e0 l\u2019encadrement et \u00e0 la surveillance de ces groupes. La communication entre les deux services (activit\u00e9s aquatiques et camps de jour) demeure le meilleur moyen de se pr\u00e9parer \u00e0 la tenue d\u2019activit\u00e9s et \u00e0 la pr\u00e9vention des incidents et accidents. Une bonne planification permettra \u00e0 l\u2019\u00e9quipe de pr\u00e9pos\u00e9s \u00e0 la surveillance de conna\u00eetre les particularit\u00e9s du groupe et aux moniteurs et animateurs du camp de conna\u00eetre les r\u00e8glements et modes de fonctionnement du lieu de baignade.<\/p>\n<p>Afin d\u2019assurer une surveillance ad\u00e9quate des baigneurs d\u2019un camp de jour, chaque intervenant doit conna\u00eetre son r\u00f4le et ses responsabilit\u00e9s. Les \u00e9quipes d\u2019animation ou d\u2019encadrement des enfants ne doivent jamais tenir pour acquise la s\u00e9curit\u00e9 du groupe et n\u00e9gliger la surveillance. Le moniteur ou l\u2019animateur a un r\u00f4le tr\u00e8s important. Il est la personne qui conna\u00eet le plus les enfants et qui peut ainsi assurer la meilleure discipline.<\/p>\n<p>En d\u00e9but de saison, il est fort pertinent d\u2019offrir au personnel accompagnateur des camps de jour une formation montrant comment assurer une surveillance ad\u00e9quate des enfants dans un environnement aquatique. Le responsable du centre aquatique le plus proche peut notamment expliquer comment effectuer une surveillance efficace des jeunes et insister sur les comportements \u00e0 adopter lors de situations d\u2019urgence. Il fera valoir l\u2019importance de la contribution de chacun au bon d\u00e9roulement du plan d\u2019\u00e9vacuation1.<\/p>\n<p>Afin de conna\u00eetre les aptitudes de nage des enfants, il est recommand\u00e9 d\u2019effectuer une \u00e9valuation de chaque jeune, m\u00eame si l\u2019enfant et le parent affirment qu\u2019il sait nager. Si un groupe est susceptible de venir \u00e0 l\u2019installation fr\u00e9quemment, il est possible d\u2019organiser une \u00e9valuation des aptitudes de nage en d\u00e9but de saison et d\u2019\u00e9valuer chaque nouveau participant d\u00e8s son arriv\u00e9e. Cette proc\u00e9dure permet de s\u00e9parer le groupe selon les diff\u00e9rentes habilet\u00e9s physiques. Dans certaines installations aquatiques, on identifie les non-nageurs et les faibles nageurs \u00e0 l\u2019aide d\u2019un insigne visuel, tels un bracelet color\u00e9 ou un dispositif de flottaison individuel. Cette m\u00e9thode peut cependant procurer un faux sentiment de s\u00e9curit\u00e9 puisque l\u2019enfant peut tr\u00e8s bien se d\u00e9partir de cet \u00e9l\u00e9ment d\u2019identification \u00e0 l\u2019insu des responsables.<\/p>\n<p>Cela dit, il faut \u00eatre conscient que les strat\u00e9gies pour identifier les faiblesses ou les lacunes des participants peuvent \u00eatre stigmatisantes. Certaines strat\u00e9gies sont plus inclusives et pourraient \u00eatre appliqu\u00e9es selon le contexte. On peut, par exemple, confier la surveillance d\u2019un sous-groupe avec des habilet\u00e9s diff\u00e9rentes \u00e0 une personne.<\/p>\n<p>Les accompagnateurs doivent inscrire sur une liste le niveau d\u2019aptitude de nage de chaque enfant, son num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, son num\u00e9ro de carte d\u2019assurance-maladie et y joindre une fiche m\u00e9dicale si n\u00e9cessaire, et apporter cette liste \u00e0 chaque activit\u00e9 aquatique. Un responsable du camp doit v\u00e9rifier cette liste avant chaque activit\u00e9 afin de limiter les erreurs.<\/p>\n<p>Pour plus d\u2019informations, consultez Encadrement s\u00e9curitaire des groupes d\u2019enfants en milieu aquatique, publi\u00e9 en 2016 par le minist\u00e8re de l\u2019\u00c9ducation et de l\u2019Enseignement sup\u00e9rieur (MEES).<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>1. Guide des proc\u00e9dures et des directives pour encadrement s\u00e9curitaire des groupes d\u2019enfants en milieu aquatique : <a href=\"http:\/\/www.education.gouv.qc.ca\/references\/publications\/resultats-de-la-recherche\/detail\/article\/encadrement-securitaire-des-groupes-denfants-en-milieu-aquatique\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">http:\/\/www.education.gouv.qc.ca\/references\/publications\/resultats-de-la-recherche\/detail\/article\/encadrement-securitaire-des-groupes-denfants-en-milieu-aquatique\/<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbACCUEIL ET ENCADREMENT DE LA CLIENT\u00c8LE DES \u00c9COLES ET GARDERIES\u00a0\u00bb][vc_column_text]Comme pour la client\u00e8le des camps de jour, toute visite de groupes scolaires ou de garderies doit \u00eatre bien planifi\u00e9e. Une communication pr\u00e9alable avec les responsables permettra de transmettre la liste des r\u00e8glements, de pr\u00e9senter la proc\u00e9dure d\u2019accueil, le r\u00f4le et le ratio accompagnateur\/enfants requis, et de poser des questions sur les habilet\u00e9s aquatiques des enfants.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00a0\u00bbACCUEIL ET ACCOMPAGNEMENT DES PERSONNES AYANT DES BESOINS PARTICULIERS\u00a0\u00bb][vc_column_text]Des personnes de tous \u00e2ges ayant des besoins particuliers (personnes handicap\u00e9es, a\u00een\u00e9s et autres) fr\u00e9quentent les installations aquatiques et profitent des m\u00eames activit\u00e9s et services. Selon leur type de besoins, elles font face parfois \u00e0 des enjeux particuliers. Il est alors important de bien r\u00e9pondre aux besoins de chacune selon sa r\u00e9alit\u00e9 ou son handicap.<\/p>\n<p>Il importe d\u2019abord de donner aux intervenants aquatiques tous les outils pour leur permettre de communiquer, d\u2019interagir et d\u2019intervenir de mani\u00e8re appropri\u00e9e aupr\u00e8s de tous les usagers, quelles que soient leurs capacit\u00e9s. Les formations sur l\u2019accueil et l\u2019accompagnement ont pour objectif de fournir des strat\u00e9gies d\u2019approche qui favorisent l\u2019inclusion des personnes ayant des besoins particuliers. Un accueil chaleureux et un accompagnement ad\u00e9quat permettent d\u2019associer la pratique d\u2019activit\u00e9s aquatiques \u00e0 une exp\u00e9rience positive, ce qui, finalement, contribue \u00e0 l\u2019adoption de saines habitudes de vie.<\/p>\n<p>Les situations peuvent varier grandement. S\u2019il s\u2019agit d\u2019une activit\u00e9 organis\u00e9e par une association, les accompagnateurs du groupe savent normalement comment agir et peuvent transmettre quelques observations au personnel pour se faciliter la t\u00e2che. S\u2019il s\u2019agit de participation individuelle sans encadrement, les responsables du lieu de baignade devraient pouvoir affecter \u00e0 la personne un employ\u00e9 form\u00e9 \u00e0 cet effet pour la soutenir. Ce peut \u00eatre un sauveteur, car sa fonction l\u2019am\u00e8ne \u00e0 \u00ab manipuler \u00bb des gens. Il est important que la personne puisse savoir qu\u2019elle pourra compter sur un soutien. L\u2019information est capitale \u00e0 ce chapitre.<\/p>\n<p>Si on doit recourir \u00e0 un l\u00e8ve-personne, il y a diff\u00e9rentes fa\u00e7ons de le faire fonctionner. Un employ\u00e9 \u00e0 l\u2019accueil peut avoir suivi une formation \u00e0 cet effet, ou encore l\u2019accompagnateur de la personne, s\u2019il est pr\u00e9sent, saura comment proc\u00e9der.<\/p>\n<p>Afin de mieux comprendre le quotidien des personnes ayant des besoins particuliers, consultez votre instance r\u00e9gionale pour le loisir des personnes handicap\u00e9es.<\/p>\n<p>L\u2019Association qu\u00e9b\u00e9coise pour le loisir des personnes handicap\u00e9es (AQLPH) regroupe 17 associations r\u00e9gionales offrant des activit\u00e9s de sensibilisation et des formations adapt\u00e9es au domaine aquatique. L\u2019organisme montr\u00e9alais AlterGo a tout particuli\u00e8rement d\u00e9velopp\u00e9 une expertise sur l\u2019accueil des personnes ayant une limitation fonctionnelle dans les installations aquatiques.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][\/vc_accordion][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][\/vc_row][vc_row row_height_percent=\u00a0\u00bb0&Prime; overlay_alpha=\u00a0\u00bb50&Prime; gutter_size=\u00a0\u00bb3&Prime; shift_y=\u00a0\u00bb0&Prime; css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1569108843026{margin-bottom: 50px !important;}\u00a0\u00bb][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/1&Prime;][vc_button button_color=\u00a0\u00bbaccent\u00a0\u00bb size=\u00a0\u00bbbtn-lg\u00a0\u00bb radius=\u00a0\u00bbbtn-circle\u00a0\u00bb link=\u00a0\u00bburl:https%3A%2F%2Fwww.guides-sports-loisirs.ca%2Fpiscines-et-pataugeoires%2Fwp-content%2Fuploads%2Fsites%2F12%2F2017%2F03%2F1.2_Programmation_AccueilEncadrementUsagers_Web.pdf||target:%20_blank|\u00a0\u00bb icon=\u00a0\u00bbfa fa-file-o\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbbtn-pdf\u00a0\u00bb]Version PDF[\/vc_button][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/1&Prime;][vc_column_text]Dans une perspective pr\u00e9ventive, l\u2019accueil du participant est utile autant pour le d\u00e9pistage de contre-indications \u00e0 la pratique de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":0,"parent":1803,"menu_order":6,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-1931","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - 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